Negocjowanie konfliktu
Negocjacje w biznesie są dwubiegunowym procesem komunikacji partnerów. Jest to proces podejmowania decyzji, podczas którego każda strona chce doprowadzić do jak najkorzystniejszych dla siebie rozstrzygnięć. Zamierzeniem procesu negocjacji jest osiągnięcie konsensusu, podjęcie obustronnie akceptowalnej decyzji, co do sprzedaży lub zakupu usług i produktów, ich ilości i ceny, warunków i terminu zapłaty oraz dostarczenia i pozostałych, które opisane są w kategorii zarządzanie logistyczne.
Powodem negocjacji staje się też konflikt.
Spór w przedsiębiorstwie oznacza spór dwu lub kilku członków albo grup zainteresowanych, wynikający z obowiązku dzielenia się niewystarczającymi zasobami albo pracami. Przyczynami sporów są również: zajmowanie odmiennej racji, spornych celów, priorytetów lub opinii. Pracownicy w organizacji czy całe departamenty firmy podczas konfliktu dążą do tego, by ich sprawa lub punkt widzenia przeważyły nad poglądem lub racją innych. Według przytoczonej definicji konflikt w przedsiębiorstwie nie jest ani dysfunkcjonalny, ani funkcjonalny. Ostatecznie może po prostu zwiększyć lub ograniczyć efektywność w zakładzie pracy, zależnie od sposobu jak się tym sporem pokieruje.
Na podstawie literatury i doświadczenia należy przyjąć, że powodem konfliktów w firmie są następujące przyczyny: wynagrodzenia, a w szerszym kontekście systemy wynagrodzeń, które większość pracowników uznaje jako niesprawiedliwe. Kolejna z przyczyn konfliktów to nieefektywne metody zarządzania przedsiębiorstwem, widziane przez pracujących zarówno obiektywnie, jak subiektywnie.
